Když kousek nesedne

Z vrácení, výměny a reklamace jsme udělali rychlý proces. Potřebujete k tomu jen číslo objednávky a e-mail, přes který jste objednávku provedli. Jste u nás registrovaní? Přihlaste se a žádost vyplňte ve svém účtu.

Důležité informace před Vánoci

Balíčky s kousky, které chcete vyměnit, vrátit, reklamovat či zkrátit nám, prosím, odešlete nejpozději do 19. 12. 2025 (včetně). Pouze tak máme jistotu, že je dopravce doručí nejpozději do 23. 12. 2025.

Od 23. 12. 2025 máme vánoční pauzu a zásilky nebudeme moci přebírat. Balíčky odeslané po tomto termínu by se vám mohly vrátit zpět nebo se zdržet na depu.

Zpět v plné síle budeme od 5. 1. 2026, zásilky nám tedy můžete znovu odesílat od 2. 1. 2026.

Děkujeme za pochopení a přejeme vám krásné svátky.

Přihlásit se

Výměna

Co byste měli vědět o výměně zboží? O výměnu nenošeného a nepraného oblečení můžete podle zákona požádat do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud ho nestihnete vrátit do 14 dnů a nedomluvíme se předem na delší době vrácení, můžeme bohužel váš požadavek zamítnout.

Vrácení

Co byste měli vědět o vrácení zboží? Nenošené a neprané oblečení nám můžete podle zákona vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Když ho nestihnete vrátit do 14 dnů a nedohodneme se předem na delší lhůtě vrácení, můžeme bohužel váš požadavek zamítnout.

Zkrácení

Naše kousky Vám po vyzkoušení můžeme na Vaše přání zkrátit, pokud je tedy jejich zkrácení možné, není zasaženo do střihu. Pokud by se zkrácením do střihu zasáhlo, může být Váš požadavek zamítnut. Pokud budou naše kousky (šaty, sukně nebo kalhoty) po vyzkoušení příliš dlouhé, naměřte jejich délku a naznačte místo, kde je máme zkrátit.

Reklamace

Co byste měli vědět o reklamaci zboží? Reklamovat můžete kousky, které měly vadu již při doručení, nebo u nichž vznikla vada nošením, a produkty, které jste si neobjednali a dostali je omylem. Při vytváření požadavku si vyberte, jaké řešení reklamace by vám vyhovovalo nejvíc.